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Der EC Stadiondeckel

FAQ’s (Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen)

Was ist der EC STADIONDECKEL?

Der EC STADIONDECKEL ist eine elektronische Bezahlkarte, die ab der Saison 2015/16 im COLONEL-KNIGHT-STADION das Bargeld ersetzt und dementsprechend als Zahlungsmittel eingesetzt wird. Dadurch wird ein schnellerer und reibungsloserer Zahlungsablauf an den Buden ermöglicht und die Wartezeiten verkürzt.

Warum wurde der EC Stadiondeckel eingeführt ?

Da mit dem EC STADIONDECKEL kein Kleingeldzählen mehr nötig ist, werden die Schlangen an den Buden reduziert und mehr Fans haben die Möglichkeit, den Hunger zu stillen und den Durst zu löschen.

Zeitersparnis? Jetzt muss ich mich mehrmals anstellen.

Wer gleich am Anfang den Betrag auflädt, den er gewöhnlich im Stadion ausgibt, der wird eine Menge Zeit einsparen. Durch die Möglichkeit, den EC STADIONDECKEL zu Hause im Internet aufzuladen, spart man natürlich noch mehr Zeit. Und zurückgeben braucht man den EC STADIONDECKEL ja auch nicht, sondern kann ihn ganz einfach beim nächsten Mal wieder einsetzen.

Wo kann ich sehen, wie viel Geld noch auf meinem EC STADIONDECKEL ist?

Zum einen einfach zu Hause am Computer. Über unsere Homepage www.ec-bn.de hat man die Möglichkeit, die Kartennummer in ein Feld einzugeben und sich das Guthaben anzeigen zu lassen (Funktion in Kürze verfügbar). Im Stadion einfach das EC Catering Team an den Info-Points fragen, die prüfen schnell das Guthaben der Karte. An diesen Info Points kann man im übrigen auch die Becher zurückgeben. Außerdem kann man auch auf der Anzeige der Kartenleser an den Verkaufs-Buden das Guthaben sehen.

Wo bekomme ich den EC STADIONDECKEL?

Der EC STADIONDECKEL kann in der Geschäftsstelle, an den 4 Info Points im Stadion, welche auch als Becher-Rückgabestellen dienen, bezogen und aufgeladen werden. Dauerkarten-Inhaber können ihre Karte entsprechend einmalig programmieren lassen und fortan auch auf Ihre Dauerkarte Guthaben aufladen. Die Programmierung kann Dienstags- und Donnerstags in der Geschäftsstelle erfolgen oder Im Stadion am extra zu Saisonbeginn eingerichtete zusätzlichen Info Point am Nachwuchs Vereinsheim.

Was kostet der EC STADIONDECKEL?

Der EC STADIONDECKEL kostet 3,00 EUR bei einem jederzeit gültigen Rückverkaufsrechts an die Eishockey Cracks Bad Nauheim GmbH (inkl. des eventuell noch vorhandenen Guthabens). Dieser Betrag entfällt bei Ladung der Dauerkarte. Der EC STADIONDECKEL wird mit eurem Wunschbetrag in 5 €-Schritten bis zu einem Betrag von 150€ aufgeladen. Einen etwaigen Restbetrag sowie die 3,00 EUR für die Karte erhaltet ihr bei Rückgabe natürlich zurück.

Wie funktioniert die Aufladung des EC STADIONDECKELS?

Der EC STADIONDECKEL kann an den Info Points (Becher-Rückgabestationen), in der Geschäftsstelle sowie online aufgeladen werden. Der Mindest-Aufladebetrag beträgt 10 EUR und kann in 5 EUR-Schritten bis 150 EUR erhöht werden.

Ich habe meinen EC STADIONDECKEL im Internet aufgeladen: Wieso wird mir das neue Guthaben nicht online angezeigt?

Die Aufladung des EC STADIONDECKELS erfolgt durch eine Hinterlegung des aufgeladenen Guthabens im System. Sobald der EC STADIONDECKEL, auf den das Guthaben geladen wurde, beim nächsten Stadionbesuch Kontakt mit dem System bekommt (z.B. Bezahlung an einer Bude), wird das Guthaben dem EC STADIONDECKEL gutgeschrieben. Sofort ist die Guthabenerhöhung auf der digitalen Anzeige auf dem Leser ersichtlich und auch zu Hause im Internet wird der Ladevorgang und das neue Guthaben angezeigt.

Was mache ich nach Spielende mit meinem EC STADIONDECKEL?

1) Ihr könnt den EC STADIONDECKEL mit nach Hause nehmen. Diesen könnt ihr selbstverständlich beim nächsten Spiel im COLONEL-KNIGHT-STADION wieder nutzen.

2) Ihr könnt euch an den ausgewiesenen Info Points (Becherrücknahmestationen) das Guthaben auszahlen lassen und den EC STADIONDECKEL mit nach Hause nehmen. Die Info-Points sind bis ca. 30 Minuten nach Spielende geöffnet.

3) Ihr könnt den EC STADIONDECKEL komplett zurückgeben. Die Rückgabe erfolgt ebenfalls über die ausgewiesenen Info Points (Becherrücknahmestationen), so dass kein mehrmaliges Anstehen von Nöten ist. Ihr bekommt dann das komplette Guthaben und den Kaufbetrag erstattet.

Ich habe meinen EC STADIONDECKEL verloren! Was tun?

Grundsätzlich gilt für den EC STADIONDECKEL, wie für Bargeld: Ist er weg, ist auch das Geld verloren.

Für Dauerkarteninhaber besteht jedoch die Möglichkeit, das Guthaben abzusichern, da deine Dauerkarte namentlich in der Geschäftsstelle registriert ist. Bei Verlust oder Diebstahl kann die Dauerkarte gesperrt werden. Das Guthaben kann auf eine andere Dauerkarte umgebucht werden. Bitte teilt uns den Verlust umgehend an info@ec-bn.de mit.

Werden Gästefans auch den EC STADIONDECKEL für den Erwerb von Speisen und Getränken benötigen?

Der EC STADIONDECKEL wird auch hier benötigt. Allerdings wurde extra für Gäste direkt neben dem Gäste Treff auch ein Info Point eingerichtet, sodass die Wege und Rückgabe schnell möglich sind. Des weiteren liegt ein weiter Info Point - der Info Point der Teufelsbude auf eurem Weg aus dem Stadion, sodass ihr gleich 2 Möglichkeiten habt die Karte wieder zurück zu geben. Alternativ hebt ihr sie für euren nächsten Besuch in Bad Nauheim auf.

Wie lange ist der EC STADIONDECKEL gültig?

Siehe §5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gibt es Datenschutzrichtlinien für den EC STADIONDECKEL?

Die Daten auf dem EC STADIONDECKEL sind anonymisiert und verschlüsselt. Alle Datenschutzrichtlinien werden somit eingehalten.

Wie sicher ist der EC STADIONDECKEL?

Der kontaktlose EC STADIONDECKEL kann ausschließlich von den systemeigenen Kartenlesern ausgelesen werden. Darüber hinaus sind die Datenübertragung und alle auf dem EC STADIONDECKEL gespeicherten Daten verschlüsselt und so vor unberechtigtem Zugriff und Manipulation geschützt.

Ich habe eine Frage oder Anliegen bezüglich des EC STADIONDECKELS ?

Der EC hat auch für den EC STADIONDECKEL eine Service E-Mail eingerichtet und ihr könnt euch jederzeit per E-Mail unter stadiondeckel@ec-bn.de mit eurem Anliegen an das Geschäftsstellen-Team wenden. Schnellstmöglich wird sich unser Team mit euch in Verbindung setzen und eure Anfrage bearbeiten.

Ich habe ein Problem mit meinem EC STADIONDECKEL und bin im Stadion – wohin?

Bei Fragen rund um den EC STADIONDECKEL helfen die Mitarbeiter an den Info Points gerne weiter.