Informationen zur “Ticket-Rückabwicklung” – Testspiel EC Bad Nauheim vs. Herner EV (18.10.2020)

Leider musste das Testspiel am gestrigen Sonntag gegen den Herner EV absagt werden, da es im Umfeld der Herner Mannschaft bedauerlicherweise einen positiven Coronafall gibt.

Zur Sicherheit aller Beteiligten wurde vorsorglich von einem Aufeinandertreffen abgesehen.

Unseren Ticketkäufern, SpradeTV-Kunden oder Dauerkarten-Besitzern entstehen dadurch aber keine Nachteile. Alle erworbenen Online-Tagestickets werden im Laufe der Woche von Eventim storniert und unseren Kunden der Erstattungsbetrag automatisch auf die Zahlart (Kreditkarte, SEPA), welche bei der Buchung der Tickets verwendet wurde, rückvergütet.

Tagesticket-Käufer, die ihre Eintrittskarte in der EC-Geschäftsstelle erworben haben, bitten wir, bei uns vorbei zu schauen, damit das Ticket gegen eine Freikarte für ein anderes Vorbereitungs- oder Ligaspiel getauscht werden kann.
Folgende Öffnungszeiten stehen dafür zur Verfügung: Dienstags und donnerstags zwischen 16 und 19 Uhr.

Auch SpradeTV-Kunden, die das Testspiel gegen den Herner EV bereits gebucht hatten, erhalten eine entsprechende Rückerstattung in Form eines Guthabens, mit welchem sie eine andere Livestream-Übertragung anschauen können. Dieser Vorgang wird in den nächsten Tagen umgesetzt und ist dann im jeweiligen Profil automatisch verfügbar. Wir bitten dringend darum, dass die Kunden keine eigenständige Rückbuchung veranlassen, da das unnötige Kosten verursacht.

„Unsere Dauerkarten-Besitzer sind von der Spielabsage glücklicherweise auch nicht nachteilig betroffen, da das geplante Vorbereitungsprogramm des ECN sowieso fünf anstatt der vier versprochenen Vorbereitungsspiele beinhaltete. Wir werden alles daransetzen in den nächsten Tagen einen Ausweichtermin zu finden“, erklärt EC-Geschäftsführer Andreas Ortwein abschließend.

Bei Fragen stehen wir euch gerne per Mail unter info@ec-bn.de, telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 10 und 14 Uhr und persönlich dienstags und donnerstags zwischen 16 und 19 Uhr zur Verfügung.